Sobre a vaga
VAGA: Analista de Relacionamento
CARGA HORARIA: Seg a sex.: 08:30 - 18:00
NUMÉRO DE VAGAS: 07
LOCAL: APVS - Av Presidente Antônio Carlos 7367 Bairro São José - Belo Horizonte/MG
ATIVIDADES:
Resumida:
Atuar como elo operacional entre a organização e seus regionais e consultores, certificando que as demandas sejam registradas, analisadas e atendidas conforme o regulamento interno. Atualizar e executar processos no sistema de gestão da organização, prestar orientações e suporte via canais eletrônicos e colaborar na melhoria contínua dos processos e fluxos de trabalho.
Detalhada:
- Acompanhar e analisar as solicitações dos regionais, fornecendo informações precisas de acordo com o regulamento interno da organização
- Atualizar e executar os pedidos de migração de dados no sistema de Gestão da organização.
- Registrar diariamente as solicitações dos regionais, mantendo a integridade e a acurácia das informações.
- Orientar os regionais e consultores sobre o regulamento da organização e procedimentos internos, resolvendo problemas e esclarecendo dúvidas.
- Realizar atendimento via canais eletrônicos, utilizando a plataforma Zendesk e recursos de inteligência artificial para oferecer suporte operacional.
- Cadastrar e atualizar os dados de consultores e regionais no sistema de gestão.
- Executar tratativas de bloqueio de regionais e consultores conforme as diretrizes estabelecidas.
- Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento, contribuindo para a melhoria dos processos e para a atualização das práticas de relacionamento.
- Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade
BENEFÍCIOS:
- Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 35,00 por dia trabalhado;
- Vale Combustível ou Vale Transporte, sem desconto em folha;
- Plano de Saúde
- Odontológico;
- Gympass;
- Programas de Bem Estar – Care;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias;
- Parceria com descontos em Faculdades – GRUPO ÂNIMA
- Parceria com descontos na OPEN ENGLISH
- R$ 200,00 de ajuda de custo para farmácia.
PARA SE CANDIDATAR ENVIE SEU CURRICULO PARA OS EMAILS ABAIXO:
vitoria.matos@suporteassistencia.com
jessica.soares@suporteassistencia.com
glaucio.oliveira@suporteassistencia.com
nathalia.faria@suporteassistencia.com