Vagas

Analista de Relacionamento

VAGA: Analista de Relacionamento

CARGA HORARIA: Seg a sex.: 08:30 - 18:00

NUMÉRO DE VAGAS: 07

LOCAL: APVS - Av Presidente Antônio Carlos 7367 Bairro São José - Belo Horizonte/MG

ATIVIDADES:

Resumida:

Atuar como elo operacional entre a organização e seus regionais e consultores, certificando que as demandas sejam registradas, analisadas e atendidas conforme o regulamento interno. Atualizar e executar processos no sistema de gestão da organização, prestar orientações e suporte via canais eletrônicos e colaborar na melhoria contínua dos processos e fluxos de trabalho.

Detalhada:

• Acompanhar e analisar as solicitações dos regionais, fornecendo informações precisas de acordo com o regulamento interno da organização
• Atualizar e executar os pedidos de migração de dados no sistema de Gestão da organização.
• Registrar diariamente as solicitações dos regionais, mantendo a integridade e a acurácia das informações.
• Orientar os regionais e consultores sobre o regulamento da organização e procedimentos internos, resolvendo problemas e esclarecendo dúvidas.
• Realizar atendimento via canais eletrônicos, utilizando a plataforma Zendesk e recursos de inteligência artificial para oferecer suporte operacional.
• Cadastrar e atualizar os dados de consultores e regionais no sistema de gestão.
• Executar tratativas de bloqueio de regionais e consultores conforme as diretrizes estabelecidas.
• Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento, contribuindo para a melhoria dos processos e para a atualização das práticas de relacionamento.
• Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade

BENEFÍCIOS:

- Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 35,00 por dia trabalhado;
- Vale Combustível ou Vale Transporte, sem desconto em folha;
- Plano de Saúde

- Odontológico;
- Gympass;
- Programas de Bem Estar – Care;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias;

- Parceria com descontos em Faculdades – GRUPO ÂNIMA

- Parceria com descontos na OPEN ENGLISH

- R$ 200,00 de ajuda de custo para farmácia.

PARA SE CANDIDATAR ENVIE SEU CURRICULO PARA OS EMAILS ABAIXO:

vitoria.matos@suporteassistencia.com

jessica.soares@suporteassistencia.com

glaucio.oliveira@suporteassistencia.com

nathalia.faria@suporteassistencia.com